Pour vous connecter à MyGuichet.lu avec une carte d’identité électronique luxembourgeoise (eID) et un lecteur de carte Gemalto, vous devez :
- avoir activé les certificats électroniques sur votre carte d’identité ; et
- télécharger et installer le middleware LuxTrust sur votre ordinateur.
Attention : tous les lecteurs de cartes Gemalto ne sont compatibles avec la carte d’identité électronique luxembourgeoise. De plus amples informations sur l’acquisition et l’utilisation d’un lecteur de carte compatible sont disponibles sur le site du Centre des technologies de l’information de l’État (CTIE).
Vous y trouvez également toutes les informations sur l’activation des certificats électroniques.
Si vous ne disposez pas de lecteur de carte compatible, vous pouvez utiliser l’application mobile GouvID pour vous connecter avec votre eID à MyGuichet.lu. L’application peut être téléchargée gratuitement sur Apple App Store et Google Play Store.
Étape 1 – S’enregistrer avec une eID et un lecteur de carte Gemalto auprès de MyGuichet.lu
Attention : pour utiliser un lecteur de carte Gemalto, vous devez télécharger et installer le middleware LuxTrust avant de commencer l’enregistrement.
Lorsque vous utilisez votre eID la première fois avec un lecteur de carte Gemalto pour vous connecter à MyGuichet.lu, vous devez d’abord l’enregistrer afin de pouvoir vous connecter. Pour ce faire :
- rendez-vous sur MyGuichet.lu ; et
- cliquez sur "Connectez-vous à MyGuichet.lu".
De plus amples informations sur la connexion avec un lecteur de carte Gemalto sont disponibles sur le site du Centre des technologies de l’information de l’État (CTIE).
Une fois connecté au portail d’authentification de l’État luxembourgeois (eAccess), renseignez les informations suivantes :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro d’identification national luxembourgeois à 13 chiffres (matricule).
Ensuite, cliquez sur le bouton "S’enregistrer".
Étape 2 – Confirmer l’enregistrement
Un e-mail automatique (provenant de l’adresse e-mail usermanagement@security.public.lu) est envoyé à l’adresse e-mail renseignée.
Cet e-mail contient un lien, valable 72 heures, qui permet de confirmer l’enregistrement.
Après avoir cliqué sur le lien, vous êtes redirigé sur la page "Dernière étape pour vous enregistrer dans l’application". Pour finaliser votre enregistrement :
- acceptez les conditions générales ; et
- cliquez sur le bouton "S’enregistrer".
L’enregistrement de votre carte d’identité électronique luxembourgeoise (eID) pour MyGuichet.lu est terminée.
Vous recevez également un courrier postal qui confirme votre enregistrement auprès d’une application Internet de l’État.
Étape 3 – Se connecter avec une eID et un lecteur de carte Gemalto
Pour vous connecter à MyGuichet.lu avec votre eID préalablement enregistrée :
- rendez-vous sur MyGuichet.lu ; et
- cliquez sur "Connectez-vous à MyGuichet.lu" ; et
- sélectionnez le mode d’authentification "Connexion au moyen d’un produit LuxTrust ou d’une carte eID" ; et
- sélectionnez le dispositif "eID luxembourgeoise".
De plus amples informations sur la connexion avec un lecteur de carte Gemalto sont disponibles sur le site du Centre des technologies de l’information de l’État (CTIE).
Après votre connexion, vous pouvez créer votre espace privé ou professionnel.