La Caisse nationale de santé (Gesondheetskeess – en abrégé CNS) est l’interlocuteur commun pour tous les assurés du secteur privé (salariés, indépendants, bénéficiaires d'une pension du secteur privé ou d'un revenu de remplacement) ainsi que pour les ouvriers de l'État, aussi bien en matière de l’assurance maladie que de l’assurance dépendance.

La CNS a dans ses compétences, entre autres, la liquidation :

• des prestations en nature (remboursement des soins de santé avancés par les assurés) ;
• des prestations en espèce (indemnité pécuniaire de maternité, indemnités pécuniaires de maladie après la continuation de la rémunération dite "Lohnfortzahlung", indemnité funéraire, etc.) ;
• des prestations de l’assurance dépendance.

La CNS accueille tous les assurés dans ses agences réparties sur tout le territoire national. Les agents de guichet procèdent au paiement au comptant (chèques) des prestations en nature avancées, fournissent des renseignements en matière d'assurance maladie et des documents (ex. certificat de coassurance, formulaire de vacances).

Heures d'ouverture :

• agences (sauf Gare) : 8h30 - 11h30 et 13h00 - 16h00 ;
• Agence Cité de la sécurité sociale (Gare) :
  
  • guichets 1 - 8 : 8h00 - 16h00 ;
  • guichets 15 et 16 - convocations CNS et contrôle médical : 08h00 - 11h30 et 13h15 - 16h00.

La CNS reprend notamment les activités suivantes :

• le département des prestations en espèces gère les déclarations d’incapacité de travail des salariés du secteur privé et des non-salariés. Les certificats médicaux d'incapacité de travail sont à adresser à la CNS, afin de pouvoir bénéficier des prestations en espèces. La production d’un certificat n’est pas requise pour les incapacités de travail ne s’étendant que sur un ou deux jours ouvrés ;
• le département des prestations en nature se charge du remboursement des frais médicaux avancés par les assurés. Pour se faire rembourser, il convient d'envoyer par voie postale (courrier dispensé d'affranchissement) les factures ou mémoires d'honoraires acquittés ou accompagnés d'une preuve de paiement. Toutefois, les agences locales peuvent procéder directement au remboursement des prestations en nature (p.ex. les mémoires d’honoraires des médecins) sous réserve que les factures soient acquittées au jour de leur présentation depuis maximum 15 jours et que leur montant atteigne au moins 100 euros. Ce remboursement est réalisé au moyen d'un chèque qui peut être encaissé sans frais auprès de toute agence de la Poste Luxembourg.