En raison de problèmes techniques, les citoyens de nationalité allemande ne sont actuellement pas en mesure de s'authentifier sur les services publics nationaux luxembourgeois via eIDAS avec leur carte d'identité nationale allemande / AusweisApp.

Attention aux e-mails ou SMS frauduleux au nom d’institutions gouvernementales

Dernière modification le

Une nouvelle tentative de phishing (hameçonnage) concernant Guichet.lu est actuellement en cours. Des e-mails frauduleux sont envoyés, dans lesquels figurent le logo de Guichet.lu et celui de la Police Grand-Ducale.

Au nom de la Police Grand-Ducale, les fraudeurs vous demandent de payer en ligne un avertissement taxé suite à une infraction de stationnement.

Dans ce contexte, nous tenons à rappeler que les acteurs publics ne vous demandent jamais de saisir vos données personnelles via un lien envoyé par SMS ou par e-mail, ni d’effectuer un paiement de cette manière.

Pour vous protéger au mieux contre les attaques de phishing en général, veuillez tenir compte des recommandations suivantes :

  • Ne scannez aucun code QR et ne cliquez sur aucun lien, même si un remboursement vous est promis et/ou si vous êtes menacé de restrictions d’accès ou de sanctions supplémentaires.
  • Méfiez-vous de messages qui vous poussent à réagir vite.
  • Ne communiquez pas de coordonnées bancaires, d’informations personnelles ou de mots de passe.

En cas de doute, veuillez contacter le Helpdesk Guichet.lu au numéro (+352) 247 82 000. Si vous avez des personnes âgées dans votre entourage, pensez également à les informer de cette arnaque.