Citoyens

Horaires de la Caisse pour l'avenir des enfants et du Fonds national de solidarité

Coronavirus / Covid-19

Afin de lutter contre la propagation du coronavirus COVID-19, les guichets de la Caisse pour l'avenir des enfants (CAE) et le Fonds national de solidarité (FNS) sont actuellement fermés.

Cependant, ces mesures n’ont aucun impact ni sur le traitement de votre dossier, ni sur le versement de vos prestations et autres indemnités.

Les documents nécessaires au traitement de votre demande doivent être envoyés par courrier postal :

  • pour une demande à la CAE, à l’adresse : BP 394, L-2013 Luxembourg ;
  • pour une demande au FNS, à l’adresse : BP 2411, L-1024 Luxembourg, y compris la demande en obtention de l’allocation de vie chère et la mise à jour de votre dossier.

Caisse pour l'avenir des enfants

La CAE reste joignable :

Vous pouvez également vous renseignez sur les prestations familiales ou le congé parental sur Guichet.lu, ou sur le site Internet de la CAE.

Les formulaires de demande peuvent être téléchargés et la demande d'attestation de paiement peut se faire en ligne.

Fonds national de solidarité

Les formulaires de demande en obtention d’une prestation sont disponibles :

Le FNS reste joignable par téléphone :

  • pour une aide concernant l’introduction d’une demande ou la mise à jour d’un dossier de 08h30 à 11h30 ;
  • pour une demande de certificat au (+352) 49 10 81 – 1, de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30. Le certificat demandé sera ensuite envoyé par voie postale ;
  • pour une déclaration d’absence du territoire de 08h30 à 11h30 ;
  • pour une demande concernant l’allocation de vie chère au (+352) 49 10 81 – 999 de 08h30 à 11h30 ;
  • pour toute autre demande numéro au (+352) 49 10 81 – 1 de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30.
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