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Fermeture des guichets physiques des organismes de sécurité sociale et mise en place de services à distance

Le public est prié de noter que les guichets physiques des services des organismes de sécurité sociale sont fermés et remplacés par des services à distance à partir du 18 mars 2020. Pour certains organismes il reste possible de fixer un rendez-vous pour les cas d’urgence.

Tous les organismes resteront joignables via téléphone, courrier électronique et courrier postal.

Les organismes concernés sont :

CENTRE COMMUN DE LA SÉCURITÉ SOCIALE (CCSS)

  • Prise de rendez-vous : (+352) 40 141 - 1
  • Téléphone : (+352) 40 141 - 1 de 8h00 à 16h00
  • Courriel : ccss@secu.lu
  • Courrier postal : L-2975 Luxembourg

ASSOCIATION D’ASSURANCE ACCIDENT (AAA)

  • Prise de rendez-vous : (+352) 26 19 15 - 22 67
  • Téléphone : Service Prestations : (+352) 26 19 15 - 22 35 de 8h30 à 11h30 et de 13h30 à 16h00
  • Courriel prestations.aaa@secu.lu
  • Courrier postal : L-2976 Luxembourg

CAISSE NATIONALE D’ASSURANCE PENSION (CNAP)

  • Hotline "guichet" : (+352) 22 41 41 - 65 00 de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
  • Téléphone : (+352) 22 41 41 - 1 de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
  • Formulaires en ligne : cnap.lu/accueil-mail
  • Courrier postal : L-2096 Luxembourg

CAISSE NATIONALE DE LA SANTÉ (CNS)

  • Prise de rendez-vous : (+352) 27 57 - 1
    Seules les agences d’Ettelbruck, Hollerich, Esch et Differdange resteront accessibles pour les rendez-vous fixés
  • Téléphone : (+352) 27 57 - 1 de 8h00 à 16h30
  • Courriel : cns@secu.lu
  • Courrier postal : L-2980 Luxembourg
Les demandes de remboursement doivent de préférence être envoyées par courrier, avec l'original de la facture, une preuve de paiement et le numéro de matricule.
 
Les personnes qui ont besoin d'un certificat peuvent effectuer leurs demandes en ligne sur MyGuichet.lu ;

CAISSE DE MALADIE DES FONCTIONNAIRES ET EMPLOYÉS PUBLICS (CMFEP)

  • Téléphone : (+352) 45 16 81 de 8h30 à 11h30 et de 14h00 à 16h00
  • Courriel : cmfep@secu.lu
  • Courrier postal : 32, avenue Marie-Thérèse L-2132 Luxembourg

CAISSE DE MALADIE DES FONCTIONNAIRES ET EMPLOYÉS COMMUNAUX (CMFEC)

  • Téléphone : (+352) 45 05 15 de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
  • Courriel : cmfec@secu.lu
  • Courrier postal : 20, avenue Emile Reuter L-2420 Luxembourg

ENTRAIDE MÉDICALE DES CFL (EM-CFL)

  • Téléphone : (+352) 49 90 34 16 de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
  • Courriel : emcfl@secu.lu
  • Courrier postal : 2B, rue de la Paix L-2312 Luxembourg

CONTRÔLE MÉDICAL DE LA SÉCURITÉ SOCIALE (CMSS)

  • Téléphone : (+352) 26 19 13 - 1 de 7h00 à 16h00
  • Courriel : cmss@secu.lu
  • Courrier postal : B.P. 1342 L-1013 Luxembourg

ADMINISTRATION D'ÉVALUATION ET DE CONTRÔLE DE L'ASSURANCE DÉPENDANCE (AEC)

  • Prise de rendez-vous : (+352) 24 78 60 60
  • Téléphone :
    Secrétariat: (+352) 24 78 60 60
    Lundi à vendredi de 9h00 à 11h00 et de 14h00 à 16h00

    Aides techniques: (+352) 24 78 60 40
    Lundi, mardi, jeudi, vendredi de 8h30 à 11h30 Mercredi de 13h30 à 17h00

  • Courriel : secretariat@ad.etat.lu
  • Courrier postal : 125, route d’Esch L-1471 Luxembourg

CONSEIL ARBITRAL DE LA SÉCURITÉ SOCIALE (CASS)

  • Téléphone : (+352) 45 32 86 de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
  • Courrier postal : 16, boulevard de la Foire L-1528 Luxembourg

CONSEIL SUPÉRIEUR DE LA SÉCURITÉ SOCIALE (CSSS)

  • Téléphone : (+352) 26 26 05 32 de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
  • Courrier postal : 14, avenue de la Gare L-1610 Luxembourg

MINISTÈRE DE LA SÉCURITÉ SOCIALE (MSS)

  • Téléphone : (+352) 24 78 63 11 de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
  • Courriel : mss@mss.etat.lu
  • Courrier postal : 26, rue Sainte-Zithe L-2763 Luxembourg
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