Pendant la durée de la crise liée au Covid-19, les procédures d'inscription à l'ADEM et de suivi des demandeurs d'emploi ont été adaptées. Ainsi :

• les personnes résidant au Luxembourg qui veulent s'inscrire auprès de l'ADEM sont priées de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site de l'ADEM : https://adem.public.lu/fr/support/inscription.html.

Les données mentionnées sur le formulaire en ligne seront également utilisées pour vérifier si les conditions pour obtenir les indemnités de chômage sont remplies. Les conseillers de l’ADEM contacteront les demandeurs d’emploi concernés par téléphone afin de préparer la demande d’indemnités de chômage ;

• les personnes nouvellement inscrites à l’ADEM seront contactées par un conseiller de l’ADEM par téléphone afin de finaliser leur inscription ;
• les demandeurs d’emploi qui sont déjà inscrits et qui connaissent leur conseiller référent :
  • ne sont pas contactés d’office ;
  • mais peuvent entrer en contact avec leur conseiller, en cas de besoin, par téléphone ou e-mail ;
• pour les demandes d’autres aides financières, les formulaires disponibles sur le site de l'ADEM doivent être utilisés ;
• pour les demandes de divers certificats ou autres questions, le Contact Center de l’ADEM peut être joint :
  • au 247 88888 (demandeurs d’emploi) ;
  • au 247 88000 (employeurs) ;
  • par e-mail : info@adem.etat.lu.