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Adapto : du changement en vue

Alors que les transports publics seront gratuits dès le 1er mars 2020, les transports spécifiques Adapto évoluent. Une réforme du système destiné aux personnes à mobilité réduite ou qui souffrent d’un handicap ou d’une déficience irréversible entraînera ainsi plusieurs changements.

Dès le mois de mars, Adapto sera gratuit, à l’instar des autres transports publics. Les conditions d’accès au service seront toutefois modifiées.

Ainsi, les personnes qui souhaitent bénéficier des transports spécifiques Adapto devront en faire la demande afin d’obtenir une carte. Cette demande doit se faire par le biais d’un formulaire d’ores et déjà disponible en ligne.

Les anciennes cartes Adapto ne seront, quant à elles, plus valables. Si pour une raison indépendante de leur volonté, les détenteurs d'une ancienne carte Adapto qui remplissent les conditions du handicap, ne parviennent pas à obtenir le certificat médical en temps utile, ils peuvent bénéficier d’une phase transitoire et recevront une carte provisoire valable jusqu’au 30 avril 2020. Ces personnes peuvent contacter le service Adapto aux n° de téléphone suivants :

  • 247-84408 ;
  • 247-84475 ;
  • 247-84976.

Par ailleurs, afin d’améliorer ses services, Adapto a développé une plateforme de réservation unique permettant de centraliser les réservations et regrouper les trajets. Les trajets programmés à partir du 1er mars pourront ainsi être réservés via cette plateforme, dès le 17 février :

  • par téléphone auprès de la centrale de réservation "Mobilitéitszentral", ou ;
  • par Internet sur adapto.lu, ou ;
  • via l’application mobile.

Pour en savoir plus sur le système Adapto, consultez notre fiche dédiée.

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