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[Mis à jour au 11 janvier 2021] Guichets d'accueil des administrations et ministères disponibles uniquement sur rendez-vous

Coronavirus / Covid-19

Le public est prié de noter que les guichets physiques des administrations et ministères seront disponibles de préférence sur rendez-vous à partir du 11 janvier 2021.

Nous nous efforçons de mettre cette liste à jour dès que les informations nous parviennent.

Merci pour votre compréhension.

Accueil de Guichet.lu

Le bureau d'accueil de Guichet.lu est à nouveau accessible au public sur rendez-vous ou non.

Les horaires de l'accueil de Guichet.lu sont les suivants : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 sans interruption. 

Toutefois, en raison de la pandémie COVID-19, il est préférable de prendre rendez-vous au préalable avant de vous rendre au bureau d'accueil de Guichet.lu étant donné que le nombre de personnes qui peuvent se trouver simultanément dans l'accueil est limité.

Par ailleurs, si vous souhaitez vous rendre à l'accueil physique de Guichet.lu (11, rue Notre-Dame à Luxembourg-Ville) pour une carte d'identité ou un permis de conduire, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne via MyGuichet.lu ou en contactant le Helpdesk de Guichet.lu au (+352) 247 82 000, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Bureau des passeports, visa et légalisations

Le Bureau des passeports, visas et légalisations est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 16h00. Le BPVL est accessible de préférence sur rendez-vous. La boîte de dépôt direct et les casiers restent accessibles.

Retrouvez ici toutes les informations concernant les modalités d'accueil ainsi que les horaires d'ouvertures des divers services du ministère des Affaires étrangères et européennes (MAEE), y compris le BPVL.

Maison de l'orientation

Les services de la Maison de l'orientation accueillent de nouveau les citoyens avec ou sans rendez-vous.  

Les rendez-vous peuvent être pris par voie électronique ou par téléphone (du lundi au vendredi de 8 heures à 12 heures et de 13 heures à 17 heures) :

  • Service d’orientation professionnelle de l’ADEM (ADEM-OP) : info.op@adem.etat.lu ou 247-85480 ;
  • Agence pour la transition vers une vie autonome (ATVA) : info@cc-atva.lu ou 247-75162 ;
  • Centre psycho-social et d’accompagnement scolaires (CePAS) : info@cepas.public.lu ou 247-75910 (à partir de 8h30) ;
  • Service national de la jeunesse (SNJ) – Antenne locale Luxembourg : alj.luxembourg@snj.lu ;
  • Cellule d’accueil scolaire pour élèves nouveaux arrivants (CASNA) et le Service de scolarisation des enfants étrangers (SECAM) : secretariat.secam@men.lu ou 247-76570 ou 247-85196 ;
  • Standard / Accueil : info@m-o.lu ou 8002-8181.

Les rendez-vous qui ont déjà été fixés seront maintenus et une permanence téléphonique des services sera également assurée.

Centre commun de la sécurité sociale

Le guichet du Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est fermé pendant toute la durée de la pandémie.

Les usagers peuvent faire leur demande de renseignement ou de certificat via :

En cas de force majeure uniquement, un rendez-vous peut être pris par téléphone au : (+ 352) 40 141-1.

Prises de rendez-vous en ligne

Il est par ailleurs déjà possible de prendre rendez-vous en ligne auprès de plusieurs administrations et ministères.

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