Citoyens

Mes droits dans le cadre de la vente et organisation de voyages

Si vous comptez conclure un contrat avec un organisateur de voyage, vous devez savoir que vous avez droit :

  • d’être informé sur tous les aspects du voyage, avant la signature du contrat ;
  • d’être informé de votre droit de céder ou résilier le contrat ;
  • de recevoir les informations essentielles avant le départ ;
  • d’obtenir de l’aide en cas de difficulté après le départ.

L’organisateur doit donc vous communiquer :

  • les informations préalables à la conclusion du contrat ;
  • les mentions obligatoires du contrat ;
  • certaines informations avant votre départ.

Dans le cas contraire, vous pouvez demander l’annulation du contrat.

En cas litige, vous pourrez contacter les organismes compétents (ULC, CEC Luxembourg ou CCLV) ou demander un remboursement et/ou des dommages et intérêts à l’organisateur du voyage.

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