Citoyens

Une meilleure protection pour les voyageurs

Depuis le 1er juillet 2018, les consommateurs bénéficient d’une meilleure protection s’ils organisent leur voyage sous la forme :

Le voyageur est protégé et indemnisé en matière :

  • d’information précontractuelle ;
  • de modification du contrat avant exécution ;
  • de défaut de conformité lors de l’exécution du contrat.

Le voyageur est également protégé en cas d’insolvabilité de l’organisateur du forfait. Le rapatriement lui est garanti.

S’il s’agit d’un voyage à forfait, l’organisateur est seul responsable de la bonne exécution du forfait dans son intégralité.

S’il s’agit d’un voyage organisé sous la forme de prestation de voyage liée, chaque professionnel est responsable de la seule prestation de service qu’il offre.

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