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Notification of withdrawal or recall (food and feed sector)
Foodstuffs
A food business operator who considers or has reason to believe that one of the food products they have imported, produced, processed, manufactured or distributed does not meet the food safety requirements must:
- withdraw from the market the food in question; and
- notify the food safety problem to the authorities;
- where needed, inform the consumers and recall the products.
Animal feed
An animal feed business operator who considers or has reason to believe that one of the animal feed products they have imported, produced, processed, manufactured or distributed does not meet the animal feed safety requirements must:
- withdraw from the market the animal feed in question; and
- notify the problem to the authorities;
- where needed, inform the users of the animal feed and recall the products.
The withdrawal from the market can take place at any stage in the food chain and not only on delivery to the end consumer.
Who is concerned
The mandatory notification concerns natural or legal persons called "business operators" (EXPLOITANTS) who are responsible for ensuring compliance with the provisions on food law through inspections in the food/animal feed business concerned.
How to proceed
The contact body for the procedure is the Luxembourg Veterinary and Food Administration (ALVA).
The notification must be submitted using an online assistant on MyGuichet.lu (see 'Forms / Online services') or by using the MyGuichet.lu mobile app.
This procedure can be carried out:
- either with authentication using:
- a LuxTrust product; or
- a Luxembourg electronic identity card (eID) by using:
- the GouvID mobile app; or
- a card reader; or
- an eIDAS means of identification from another Member State of the European Union (EU) or the European Economic Area (EEA).
- or without authentication.
How to create a business eSpace on MyGuichet.lu
Two scenarios are possible:
- The person submitting the application is a new user on MyGuichet.lu and does not yet have an eSpace:
The creation of the eSpace is done in 2 steps:- registration of a user;
- creating a business eSpace.
A tutorial in video or PDF format is available to guide you.
- The person submitting the application is a user of MyGuichet.lu and already has a private eSpace: they will have to create a new business eSpace.
A tutorial in video or PDF format is available to guide you.
In order to determine whether a notification is required or not, the operator can also consult the 'decision tree on the Food Safety portal' on this subject.
Good to know
You can also consult our tutorials where screenshots are used to explain step by step how to submit a notification of withdrawal or recall in the food chain by using:
Forms / Online services
Notification obligatoire d'un retrait/ rappel dans la chaîne alimentaire (Personne morale)
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Who to contact
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Luxembourg Veterinary and Food Administration (ALVA)7, rue Thomas Edison
L-1445 Strassen
