Online einen Termin bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu vereinbaren
Ab sofort bietet Guichet.lu an, einen Termin bei seiner Bürgerberatungsstelle zu vereinbaren.
Zielgruppe
Jede Person, die unter anderem Auskünfte erhalten oder ihren Personalausweis (für Gebietsansässige oder Nichtansässige) oder ihren Führerschein bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu beantragen oder abholen möchte.
Voraussetzungen
Bevor der Antragsteller online einen Termin bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu vereinbart, sollte er sich zunächst über die
Vorgehensweise für die Beantragung eines Personalausweises oder Führerscheins informieren, um sicherzustellen, dass er und/oder die anderen von dem Termin betroffenen Personen:
- die Bedingungen für die Beantragung eines Personalausweises (für Gebietsansässige oder Nichtansässige) oder eines Führerscheins erfüllen; und
- am Tag des Termins alle erforderlichen Belege mitbringen.
Kosten
Die Online-Terminvereinbarung ist kostenlos.
Achtung: Die Beantragung (Eintragung) eines Personalausweises oder Führerscheins ist wiederum kostenpflichtig.
Vorgehensweise und Details
Terminanfrage
Der Antragsteller muss online über MyGuichet.lu einen Termin vereinbaren. Dieser Vorgang erfolgt ohne LuxTrust-Authentifizierungsmittel.
Der Antragsteller gibt seine Kontaktdaten an:
- Namen und Vornamen;
- seine 13-stellige luxemburgische nationale Identifikationsnummer (matricule) – falls vorhanden – und alternativ sein Geburtsdatum;
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
- Adresse und Wohnsitzland.
Der Antragsteller muss sein Anliegen angeben:
- Beantragung des Personalausweises; oder
- Abholung des Personalausweises; oder
- Beantragung des Führerscheins; oder
- Abholung des Führerscheins; oder
- ein sonstiges Anliegen.
Betrifft die Terminanfrage die Beantragung oder Abholung eines Personalausweises, muss der Antragsteller ebenfalls angeben, ob weitere Personen von dem Termin betroffen sind. Ist dies der Fall, muss er ferner Folgendes angeben:
- Anzahl der Personen;
- wenn der Antrag von einem Nichtansässigen gestellt wird, ob es sich um einen Minderjährigen handelt;
- Kontaktdaten dieser Personen.
Alle angegebenen Personen müssen zum Termin erscheinen.
Der Antragsteller wählt dann das Datum und die Uhrzeit seines Termins aus den vorgeschlagenen Zeitfenstern aus.
Der Antragsteller bestätigt, dass die angegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind.
Belege für Personalausweise und Führerscheine
Bei seinem Termin muss der Antragsteller folgende Belege vorlegen:
- Beantragung eines Personalausweises durch einen:
- Nichtansässigen: eine kürzlich ausgestellte Wohnsitzbescheinigung des Antragstellers;
- Nichtansässigen für eine minderjährige Person: eine kürzlich ausgestellte Bescheinigung über die Haushaltszusammensetzung;
- Abholung des Personalausweises: den/die alten Personalausweis(e) und die Eingangsbestätigung des Antrags;
- Abholung des Führerscheins: den alten Führerschein und die Eingangsbestätigung des Antrags.
Je nach Antrag muss der Antragsteller weitere Dokumente zu seinem Termin mitbringen. Der Antragsteller kann sich leicht einen Überblick über die erforderlichen Belege verschaffen, indem er den von seinem Antrag betroffenen Informationstext aufruft:
- Personalausweis (für Gebietsansässige oder Nichtansässige);
- Führerschein.
Belege für sonstige Anliegen
Je nach Grund des Termins muss der Antragsteller am Tag des Termins die erforderlichen Dokumente (Ausweisdokument, Bankidentitätsnachweis usw.) mitbringen, damit die Mitarbeiter der Bürgerberatungsstelle ihn bei seinem Auskunftsersuchen oder bei der Durchführung seiner Vorgänge bestmöglich unterstützen können.
Antwort der Behörde
Nach Übermittlung der Terminanfrage erhält der Antragsteller eine Terminbestätigung.
Dieses Dokument enthält folgende Angaben:
- das Anliegen;
- Datum und Uhrzeit des Termins;
- die Kontaktdaten des Antragstellers;
- die Referenznummer des Termins und die Anzahl der von dem Termin betroffenen Personen.
Verpflichtungen
Der Antragsteller kann keine anderen Termine für dieselbe Art von Antrag vereinbaren.
Der Antragsteller und die Begleitpersonen müssen eine Maske tragen, sobald sie die Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu betreten.
Einen Termin absagen
Der Termin kann online über MyGuichet.lu abgesagt werden.
Um online einen Termin abzusagen, muss der Antragsteller Folgendes angeben:
- die Referenznummer des Termins;
- seine Kontaktdaten: dieselben, die er bei der Terminvereinbarung angegeben hat (Name, Vorname, Adresse usw.).
Formulare/Online-Dienste
Terminvereinbarung
Vereinbarung eines Termins bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu
Ihre in diesem Formular erfassten personenbezogenen Informationen werden von der zuständigen Verwaltungsbehörde verarbeitet, um Ihren Antrag erfolgreich abzuschließen.
Diese Informationen werden von der Behörde für den zur Verarbeitung erforderlichen Zeitraum gespeichert.
Die Empfänger Ihrer Daten sind die im Rahmen Ihres Antrags zuständigen Verwaltungsbehörden. Um die Empfänger der in diesem Formular erfassten Daten zu erfahren, wenden Sie sich bitte an die für Ihren Antrag zuständige Behörde.
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und gegebenenfalls Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen. Sie haben zudem das Recht, Ihre erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Weiterhin können Sie, außer in Fällen, in denen die Verarbeitung Ihrer Daten verpflichtend ist, Widerspruch einlegen, wenn dieser rechtmäßig begründet ist.
Wenn Sie diese Rechte ausüben und/oder Einsicht in Ihre Informationen nehmen möchten, können Sie sich unter den im Formular angegebenen Kontaktdaten an die zuständige Verwaltungsbehörde wenden. Sie haben außerdem die Möglichkeit, bei der Nationalen Kommission für den Datenschutz Beschwerde einzulegen (Commission nationale pour la protection des données, 15, boulevard du Jazz L-4370 Belvaux).
Wenn Sie Ihren Vorgang fortsetzen, akzeptieren Sie damit, dass Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen Ihres Antrags verarbeitet werden.
Demande de rendez-vous à l'accueil physique de Guichet.lu
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Ces informations sont conservées pour la durée nécessaire par l’administration à la réalisation de la finalité du traitement
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En poursuivant votre démarche, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées dans le cadre de votre demande.
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That information is kept by the administration in question for as long as it is required to achieve the purpose of the processing operation(s).
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Zuständige Kontaktstellen
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Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu – Personalausweis und Führerschein11, rue Notre-Dame
L-2240 Luxemburg
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr
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Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu – Auskunft11, rue Notre-Dame
L-2240 Luxemburg
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr
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Helpdesk von Guichet.lu11, rue Notre-Dame
L-2240 Luxemburg
Tel. : (+352) 247-82 000Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr