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Welche Rechte habe ich als Reisender?

Unabhängig vom Transportmittel, das Sie für Ihren Urlaub wählen, haben Sie als Reisender bestimmte Rechte.

Sie können Ihre Rechte geltend machen, wenn:

  • Ihr Flug, Schiff, Zug oder Bus Verspätung hat oder ausfällt;
  • Ihnen die Beförderung verweigert wird;
  • Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte missachtet wurden.

Die Verkehrsgesellschaft oder der Beförderer ist dazu verpflichtet, Sie über die Situation und Ihre Rechte (Entschädigung) zu informieren. Darüber hinaus muss sie/er Ihnen, je nach Sachlage, eine Mahlzeit und Unterbringung sowie eine Entschädigung oder anderweitige Beförderung zur Verfügung stellen.

Sie haben außerdem das Recht auf Entschädigung im Falle von Körperverletzung, Tod, Verlust des Gepäcks oder sonstigen Sachschäden.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen wollen, müssen Sie sich zunächst an die Verkehrsgesellschaft oder den Beförderer wenden. Sollten Sie innerhalb der vorgesehenen Frist keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie Klage bei der zuständigen Behörde einreichen.

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