Telefonisch die erneute Übermittlung der PIN und des PUK des Personalausweises (eID) beantragen

Zum letzten Mal aktualisiert am

Jeder Bürger kann erforderlichenfalls telefonisch die erneute Ausstellung des Schreibens mit der PIN und dem PUK seines Personalausweises (eID) beantragen.

Zielgruppe

Eine erneute Ausstellung kann von jedem Inhaber eines luxemburgischen Personalausweises beantragt werden, unabhängig davon, ob er gebietsansässig ist oder nicht.

Vorgehensweise und Details

Bürger, die ein neues Schreiben mit der PIN und dem PUK ihres Personalausweises erhalten wollen, müssen den Helpdesk von Guichet.lu unter der Nummer (+352) 247 82 000 anrufen. Der Helpdesk ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr zu erreichen.

Ein Mitarbeiter des Helpdesks holt dann die für das Verfahren erforderlichen Informationen ein.

Nach Überprüfung der eingeholten personenbezogenen Daten wird ein neues Schreiben mit der ursprünglichen PIN und dem PUK ausgedruckt und dem Antragsteller an seinen Wohnsitz geschickt.

Im Falle von fehlenden Angaben oder Zweifeln hinsichtlich seiner Identität muss der betreffende Bürger bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu vorstellig werden, um seinen Antrag zu stellen und persönlich identifiziert zu werden.

Handelt es sich bei der Person, deren PIN und PUK erneut übermittelt werden muss, um einen Minderjährigen, muss der Antrag von folgenden Personen gestellt werden:

  • einem Elternteil, der die elterliche Sorge ausübt; oder
  • seinem Betreuer.

Zuständige Kontaktstellen

Helpdesk von Guichet.lu

  • Helpdesk von Guichet.lu

    Adresse:
    11, rue Notre-Dame L-2240 Luxemburg Luxemburg
    Telefon:
    (+352) 247-82 000
    Website:
    https://guichet.public.lu/de/citoyens/support/contact.html
    Geschlossen ⋅ Öffnet Montag um 8.00 Uhr
    Samstag:
    Geschlossen
    Sonntag:
    Geschlossen
    Montag:
    8.00 bis 18.00 Uhr
    Dienstag:
    8.00 bis 18.00 Uhr
    Mittwoch:
    8.00 bis 18.00 Uhr
    Donnerstag:
    8.00 bis 18.00 Uhr
    Freitag:
    8.00 bis 18.00 Uhr

Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu – Personalausweis und Führerschein

  • Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu – Personalausweis und Führerschein

    Adresse:
    11, rue Notre-Dame L-2240 Luxemburg Luxemburg
    Website:
    https://guichet.public.lu/de/citoyens/support/contact.html
    Geschlossen ⋅ Öffnet Montag um 8.00 Uhr
    Samstag:
    Geschlossen
    Sonntag:
    Geschlossen
    Montag:
    8.00 bis 17.00 Uhr
    Dienstag:
    8.00 bis 17.00 Uhr
    Mittwoch:
    8.00 bis 17.00 Uhr
    Donnerstag:
    8.00 bis 17.00 Uhr
    Freitag:
    8.00 bis 17.00 Uhr

Verwandte Vorgänge und Links

Vorgänge

Links

Weitere Informationen

eID – Der luxemburgische elektronische Personalausweis

auf der Website des Zentrums für Informationstechnologien des Staates (CTIE)

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